Sıkça Sorulan Sorular
1- Siparişleriniz ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi gün içerisinde saat 09:00-15:00, hafta sonu pazar günü hariç 09:00-12:00'a saatleri arasında kredi kartı, Havale/Eft ile tamamladığınız siparişleriniz 2 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu sadece Pazar günü ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler siparişinize müteakip gelen ilk 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
2- Siparişlerimiz hangi kargo şirketi ile gönderilir?
Siparişlerinizi tamamladıktan sonra ürünleriniz Aras Kargo ile gönderilmektedir. Siparişler kargoya verildikten sonra takibi müşterilerimize aittir. Teslim alınmayan siparişler mağazamıza geri dönecektir ve siparişin iade işlemi başlatılmaktadır. Kargo firmasının takip linki aşağıdaki gibidir;
Aras Kargo - https://social.araskargo.com.tr/
3- Kargo Ücreti Kime Ait?
Sabityapimarket.com’da kargo ücretlidir. 950 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4- Kapıda ödemeniz var mı?
Kapıda ödeme uygulamamız bulunmamaktadır. Siparişlerinizi Kredi Kartı ya da havale ile yapabilirsiniz.
5- Telefondan sipariş verebilir miyiz?
Telefondan sipariş alınmamaktadır. Siparişlerinizi sistem üzerinden oluşturmanız gereklidir. Güvenlik sebebi ile bu şekilde işlem yapılmamaktadır.
6- Mağazanız var mı? Mağazanızı ziyaret edebilir miyiz?
Ürünlerimizi sunduğumuz satış mağazamız bulunmaktadır. Mağaza bilgileri aşağıda yer almaktadır. Mağazamızı ziyaret edebilir, mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz.
Merkez:
Pınar Cad. 7098/1. Sk. No:1 ,35060
Pınarbaşı - Bornova - İZMİR
(0232) 458 29 99
Google Harita
7- Kargom nereden gönderilmektedir?
Kargolarınız İzmir'den sevk edilmektedir.
8-Whatsapp hattı telefonlara neden cevap vermiyor?
Whatsapp hattımız görüşmelere açık değildir. Bu iletişim kanalından yalnızca yazışabilir ve belge paylaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimizle görüşmek için 0850 441 47 28 nolu telefon numarasını arayabilirsiniz.
9-Alışveriş yaparken Siteye üye olmak zorunda mıyım?
Alışveriş yapabilmeniz için üyelik zorunlu değildir. Üyeliksiz Alışveriş seçeneğimiz mevcuttur. Üyeliksiz olarak verilen siparişlerin takibini sitemiz üzerinden değil sadece alışverişiniz sırasında bildirdiğiniz mail adresiniz üzerinden takip edebilirsiniz. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. Üyeliksiz olarak tamamlanan alışverişler, alışverişinizden sonra açtığınız üye hesabına taşınamamaktadır. Üye olduktan sonra hesabınız üzerinden vereceğiniz siparişler bu hesapta görüntülenebilir.
10- Ürünü beğenmedim nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Konuyla ilgili olarak müşteri ilişkileri departmanımıza önce bilgi veriniz daha sonra iade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte "Sabit Teknik / Pınar Cad. 7098/1. Sk. No:1 ,35060 Pınarbaşı- Bornova- İZMİR” adresine Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir. Ürün ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde size iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı) İade için ürünlerin kullanılmamış olması yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi gerekmektedir.
11- Kargo iade kodunuz var mı?
Tarafımıza yapacağınız gönderilerde kullanabileceğiniz anlaşmalı kargo iade kodu aşağıdaki gibidir.
Aras Kargo: 1402938011123
12- Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum nasıl bir yol izleyebilirim?
Sabityapimarket.com’da değişim hakkınız yer almamaktadır. Satın aldığınız ürünü iade edip yeniden satın alma işlemi yapmanız gereklidir.
Satın almış olduğunuz ürünü faturası ile birlikte "Sabit Teknik Hırdavat / Pınar Cad. 7098/1. Sk. No:1 ,35060 Pınarbaşı - Bornova - İZMİR” adresine siparişte seçilen kargo firması ile alıcı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir.
(LÜTFEN DİKKAT: Anlaşmamız olan kargolar Aras kargo haricinde başka bir kargo ile gönderilen kargolar teslim alınmadan geri gönderilmektedir.)
Ürün ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde size iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı) Daha sonra istediğiniz yeni ürünün siparişini tekrar oluşturmanız gerekmektedir.
13- Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade için gönderdiğiniz ürünlerin ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde 14 ile 30 iş günü içerisinde iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı)
14- Eft ya da Havale ücreti kesilir mi?
Eft ya da Havale ödemeleriniz sırasında yapılan kesintiler bankanız tarafından yapılmaktadır. Bu kesintiler sabityapimarket.com ile ilgili değildir, konuyla ilgili bilgi almak için bankanızın müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
"Örneğin kargo ile birlikte sipariş tutarınız 40 TL ise firmamızın hesaplarına gelecek tutar 40 TL olmalıdır. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz hesabınıza geri aktarılır."